Hablemos

Los envíos estándar dentro de España peninsular tardan entre 3 y 5 días hábiles. Ofrecemos también envío express (24-48h) por un pequeño suplemento. Los pedidos realizados antes de las 13:00h se procesan el mismo día. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén en Valencia.

Sí, enviamos a toda la Unión Europea y a varios países fuera de ella. Los plazos internacionales varían entre 5 y 12 días hábiles dependiendo del destino. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito según el país y el peso del pedido. Para envíos a países fuera de la UE pueden aplicarse aranceles de importación según la legislación local.

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. Puedes iniciar el proceso de devolución desde tu cuenta de cliente o contactando con nuestro equipo. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador salvo que el producto llegue defectuoso.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años conforme a la legislación española y europea. Los muebles y productos artesanales de madera tienen garantía extendida de hasta 5 años en defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos con fotos del desperfecto y lo solucionaremos de inmediato con reposición o reembolso total.

Sí, disponemos de un programa especial para empresas, interioristas y espacios de hospitalidad. Ofrecemos descuentos por volumen a partir de 10 unidades, muestras de producto sin coste, facturación B2B y condiciones de pago personalizadas. Contacta con nuestro equipo comercial a través del formulario seleccionando "Colaboraciones" o escríbenos directamente a support@ecohogarvivo.es indicando el nombre de tu empresa.

Nos encanta colaborar con artesanos, diseñadores, bloggers, influencers y marcas afines a nuestros valores sostenibles. Puedes contactarnos seleccionando "Colaboraciones" en el formulario de contacto o enviando un email con tu propuesta a support@ecohogarvivo.es. También buscamos proveedores de materias primas certificadas y nuevos artesanos para incorporar a nuestra red de producción local.